10 social media tips voor je restaurant marketing
Snel naar:
- Waarom zijn Social Media cruciaal voor restaurant marketing?
- 10 Social Media strategieën voor restaurant marketing
- 1. Zorg dat je een samenhangende brand voice hebt
- 2. Optimaliseer je bio op elk social media platform
- 3. Gebruik sociale media hulpmiddelen om merkvermeldingen te controleren
- 4. Geef een kijkje achter de schermen
- 5. Promoot seizoensgebonden menu-items
- 6. Plaats werknemers in de schijnwerpers
- 7. Deel user-generated-content
- 8. Ga de dialoog aan met gebruikers – zowel positieve als negatieve feedback
- 9. Werk samen met invloedrijke mensen
- 10. Gebruik promoties
- Veelgestelde vragen over restaurant marketing
- Conclusie restaurant marketing
Delen?
Heb je een restaurant maar doe je nog niks met social media? Dan loop je simpelweg omzet mis. Dit zijn 10 social media tips voor je restaurant marketing.
Wist je dat je duizenden – al dan niet miljoenen – mensen kunt bereiken met hashtags zoals #foodporn en #foodphotography?
Facebook en met name Instagram zijn gefocust op mooie foto’s en foto’s van voedsel zijn erg populair. Dat maakt het ideaal voor restaurant marketing.
Want wie vindt het nou niet leuk om naar heerlijk eten te kijken?
De meeste social media platforms zijn gratis en als je een goede marketingstrategie gebruikt kan adverteren gratis (of goedkoop) zijn.
In dit artikel leren we je hoe je social media in kunt zetten voor je restaurant om zo je online bereik te vergroten.
Waarom zijn Social Media cruciaal voor restaurant marketing?
Een hele social media marketing strategie opzetten voor je restaurant klinkt misschien heel veel werk, maar het betaalt je zeker terug. Niet overtuigd dat het de moeite waard is? Dit zijn een aantal redenen waarom social media belangrijk zijn voor restaurant marketing:
- Merkbekendheid: Meer dan 3 miljard mensen gebruiken sociale media. Je kunt foto’s van je restaurant plaatsen, video’s uploaden van het koken van nieuwe gerechten, achter-de-schermen/feiten over je zaak belichten, enzovoorts. om het steeds groter wordende publiek op sociale media te bereiken.
- Ga aan de slag met user-generated content: Door de interactieve aard van sociale media platforms kun je de betrokkenheid vergroten door door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) te delen. Dit kan bestaan uit foto’s van mensen die in je restaurant eten, afbeeldingen met reviews, of verhalen over hoe mensen je restaurant vonden. UGC moedigt andere gebruikers aan om te bezoeken, en eigen inhoud te delen.
- Ga in op zorgen van klanten: Ontevreden klanten hebben de neiging hun zorgen naar de sociale media te brengen. Dit is een uitstekende gelegenheid voor jou, als ondernemer, om een hand uit te steken en hun probleem op te lossen. Je verdient er goede pers mee en bouwt een positieve reputatie op, terwijl de klantentrouw toeneemt.
- Vraag feedback: Gebruik sociale media om een gezonde discussie op gang te brengen en nuttige feedback te krijgen. Vraag klanten wat ze graag anders zouden zien, welke nieuwe menu-items ze graag zouden zien, of welke specials hen weer naar je restaurant zullen laten komen.
- Vergroot je bereik: Je kunt locatie tagging op Instagram en Facebook gebruiken om nieuwe klanten te bereiken die in en rond je geografische doelgebied wonen. Dit kan ook toeristen aantrekken die op zoek zijn naar een plaatselijke plek om een hapje te eten.
10 Social Media strategieën voor restaurant marketing
Restaurant marketing via sociale media kan je zaak enorm ten goede komen, maar hoe begin je eraan?
Trends op sociale media en het bereiken van de juiste gebruikers kan lastig zijn omdat de algoritmes blijven veranderen, maar het gebruik van de juiste strategieën kan je helpen je publiek te laten groeien en het verkeer naar je kanalen te vergroten. Dit zijn de beste restaurant marketing technieken om je op weg te helpen.
1. Zorg dat je een samenhangende brand voice hebt
Als je een groot team hebt dat je sociale media pagina’s beheert, kan het moeilijk zijn om een consistente merkstem te handhaven. Marketingteams die verschillende mensen in dienst hebben om elke sociale media pagina te beheren, kunnen met een verstrooide “stijl” eindigen.
Als je grappige tweets uploadt van je restaurant marketing account maar een serieuze toon aanhoudt op LinkedIn, loop je het risico de klant in verwarring te brengen. Ze kunnen zich afvragen: is dit wel hetzelfde merk?
Onderzoek toont aan dat een consistente branding over verschillende sociale media platforms je inkomsten kan verhogen.
Hoe zorg je voor een samenhangende merkstem voor restaurant marketing op sociale media?
- Maak een stijlgids die alle teamleden kunnen gebruiken
- Plaats afbeeldingen met een gelijksoortig kleurthema of filter
- Schrijf je bijschriften met een consistente tone of voice
- Als je humor gebruikt, zorg er dan voor dat die goed over de verschillende sociale media platforms wordt vertaald.
2. Optimaliseer je bio op elk social media platform
Stel je voor dat je alles goed doet. Je uploadt aantrekkelijke foto’s in hoge resolutie, gebruikt trending hashtags en geotagt je posts voor een groter bereik.
Klanten zien je bericht, en ze zijn geïntrigeerd. Ze besluiten contact met je op te nemen voor een reservering, maar ze kunnen geen telefoonnummers, e-mails of locatiegegevens vinden omdat je die vergeten bent op je sociale media pagina te zetten.
Dit gebeurt vaker dan je zou denken. Zoals je wel kunt raden, werkt dat averechts.
Het belangrijkste doel van restaurant marketing is klanten naar je restaurant te lokken. Als je niet de nodige informatie vermeldt, kun je waardevolle verkoop mislopen.
Hier is een checklist met dingen die je in gedachten moet houden voor je op publiceren drukt:
- Adres van de locatie(s)
- Telefoonnummers
- E-mailadres
- Kaart/aanwijzingen van populaire oriëntatiepunten
- Restaurant informatie
Let op: Wat nodig is om je Facebook pagina te optimaliseren kan verschillen met een Instagram of Twitter pagina. Kijk naar de instellingen, profielbeschrijvingsopties, en profielen van andere gebruikers om te begrijpen wat je wel en niet moet opnemen.
3. Gebruik sociale media hulpmiddelen om merkvermeldingen te controleren
Wanneer gebruikers online over je restaurant praten, is dat gewoon gratis online marketing. Je kunt dit in je voordeel gebruiken door commentaar te geven op hun posts of ze opnieuw te delen.
Gelukkig zijn er tientallen gratis en betaalde tools beschikbaar om dit gemakkelijker voor je te maken. Je kunt het volgen van namen en vermeldingen automatiseren om onmiddellijk updates te krijgen wanneer een klant (of een concurrent) over je praat.
Hier zijn enkele opties om je op weg te helpen:
4. Geef een kijkje achter de schermen
Zelfs de beste foto’s van eten kunnen na een tijdje onpersoonlijk beginnen aan te voelen. Wanneer dit gebeurt, vernieuw je feed en intrigeer je publiek door content van achter de schermen te posten.
Door interne verhalen te delen, bouw je een relatie op met het publiek.
Dit werkt.
In een studie waarin meer dan 10.000 reacties werden geanalyseerd, ontdekten onderzoekers dat 55 procent van de mensen verhalen overtuigender vindt dan feiten en gegevens.
Je gebruikt dit in je voordeel door te posten over wat er achter de schermen in je restaurant gebeurt.
Kun je een bijzonder verhaal plaatsen over een bepaald gerecht? Kun je foto’s plaatsen van je personeel dat aan het werk is? Kun je leuke weetjes over je team delen? Denk na over hoe je je publiek een gepersonaliseerde feed kunt aanbieden. Onthoud dat de meeste gebruikers naar sociale media gaan om vermaakt te worden, dus zorg ervoor dat je hun belangstelling vasthoudt.
5. Promoot seizoensgebonden menu-items
Restaurant marketing op social media is ideaal als je nieuwe gerechten lanceert of seizoensgebonden menu-items promoot. Mensen houden van nieuwe dingen. In feite tonen studies aan dat mensen hunkeren naar nieuwigheid.
Je kunt dit principe gebruiken om speciale items op je menu te promoten.
Telkens als je je menu verandert of nieuwe ingrediënten in je gewone gerechten introduceert, praat er dan over op sociale media. Gebruik de nieuwigheid van je zaak als aandachtspunt voor je restaurant marketing.
6. Plaats werknemers in de schijnwerpers
Maak ook speciale posts om je medewerkers in het zonnetje te zetten.
Er zijn veel manieren om dit te doen:
- Plaats een foto van je medewerkers als ze iets bereiken (afstuderen, trouwen, geboorte van een kind, enz.)
- Deel een speciaal Facebook bericht waarin je benadrukt wie ze zijn, wat ze doen, en hoe je publiek ze kan steunen. Je zou bijvoorbeeld een profiel over je chef-kok kunnen delen, met een verhaal over waar hij gewoond en gestudeerd heeft en hoe hij je restaurant beïnvloed hebben.
- Stel nieuwe medewerkers voor, zodat klanten die al lang komen ze kunnen verwelkomen.
7. Deel user-generated-content
Een van de beste manieren om de aandacht van gebruikers te trekken is door iets te posten dat door hen gemaakt is. Open een willekeurige social media app en je zult honderden, misschien wel duizenden mensen zien die merken taggen in hun posts.
Niet al deze berichten zijn gesponsord.
Mensen houden ervan hun ervaringen online te delen. Als ze je restaurant bezoeken en een foto op hun sociale media feed plaatsen, deel die dan opnieuw. Het is gratis restaurant marketing voor jou en een spotlightkans voor hen. Het helpt ook vertrouwen te scheppen bij mensen die een bezoek zouden kunnen overwegen.
Je kunt door gebruikers gegenereerde inhoud in vele vormen delen.
- Deel foto’s van gebruikers die in je restaurant genomen zijn opnieuw
- Vraag gebruikers om videotestimonials voor je restaurant achter te laten
- Publiceer feedback en andere vriendelijke woorden van frequente bezoekers
8. Ga de dialoog aan met gebruikers – zowel positieve als negatieve feedback
De meeste restaurants reageren graag op positieve commentaren, maar hebben de neiging de negatieve te negeren. Dat is begrijpelijk, maar het kan je restaurant marketing schaden.
Als iemand over je restaurant praat, kunnen anderen hun bericht ook zien. Je kunt ze niet dwingen hun bericht te verwijderen, maar je kunt de situatie wel wat ontwarren door vriendelijk te reageren. In feite kunnen negatieve recensies een goede zaak zijn – je laat andere gebruikers zien dat je om hun ervaring geeft en een stapje verder zult gaan om problemen op te lossen.
Begrijp hun bezorgdheid, kijk wat ze te zeggen hebben. Hadden ze een slechte ervaring omdat er iets mis was met hun eten? Verwachtten ze een bepaald soort service waar je niet van op de hoogte was? Vinden ze je eten te duur?
Aandachtig zijn en reageren op opmerkingen van gebruikers helpt je te begrijpen hoe je je klanten beter van dienst kunt zijn.
En het beste deel? Het zorgt er ook voor dat je responsief en benaderbaar overkomt. Plus, het verhoogt de betrokkenheid van gebruikers, zodat je berichten meer gebruikers kunnen bereiken. Het is een win-win situatie.
9. Werk samen met invloedrijke mensen
Influencers en micro-influencers hebben een gretig publiek dat klaar staat om iets nieuws te proberen op basis van de aanbeveling van de influencer.
Meer merken reiken de hand aan influencers met een publiek van verschillende grootte om hun merkbekendheid te vergroten.
Als je dit nog nooit gedaan hebt, zijn hier enkele manieren waarop je met influencers kunt samenwerken:
- Bied een gratis maaltijd aan in ruil voor een recensie
- Bied een kortingsbon aan voor elke klant die ze aanbrengen
- Betaal geld voor aangepaste inhoud op hun feed, vaak gesponsorde posts genoemd
10. Gebruik promoties
Overweeg betaalde promoties te gebruiken als je de social media marketing van je restaurant naar een hoger niveau wilt tillen.
Hoewel betaalde advertenties misschien niet ideaal zijn voor restaurants met een krap budget, zouden doorgewinterde ondernemers moeten experimenteren met betaalde campagnes voor een groter bereik.
Facebook, Instagram, Twitter, en de meeste andere social media platforms bieden uitstekende hulpmiddelen voor betaalde sociale promoties. Je kunt je doelpubliek identificeren, een advertentiecampagne opzetten, en zelfs een vast budget bepalen om de promotie te laten lopen.
Veelgestelde vragen over restaurant marketing
Hier zijn enkele van de populairste vragen die mensen ons stellen over restaurant marketing.
Kan ik mijn restaurant gratis promoten op sociale media?
Ja, veel technieken voor promotie via sociale media kunnen gratis worden toegepast. Strategieën zoals het gebruik van de juiste hashtags, het plaatsen van door gebruikers gegenereerde inhoud, en andere hierboven geschetste strategieën kunnen met weinig tot geen geld worden uitgevoerd.
Kan sociale media marketing klanten naar mijn restaurant brengen?
Ja. Als je gewapend bent met een krachtige reeks marketingstrategieën, kun je je doelpubliek bereiken en hen beïnvloeden om je restaurant te bezoeken. De omzettingspercentages kunnen per strategie verschillen, maar sociale media marketing kan helpen de naamsbekendheid te vergroten.
Hoe kan ik mijn kleine restaurant promoten?
De grootte van het restaurant heeft weinig tot geen invloed op de effectiviteit van de sociale media strategieën die je gebruikt. In feite heb je als nieuw bedrijf op de markt meer mogelijkheden om je merkstem te ontwikkelen en gebruikers te intrigeren die iets nieuws willen proberen.
Welke hashtags moet ik gebruiken voor de marketing van mijn restaurant op sociale media?
Om je restaurant op sociale media te promoten, gebruik je populaire hashtags als #foodporn, #foodphotography, #foodgasm #mealoftheday, enzovoorts. Je kunt ook kleinere maar relevante hashtags als #yummy, #delicious, #brunch, enz. gebruiken op sociale media. Kijk ook vooral naar je concurrenten en houd in de gaten wat de meest populaire hashtags zijn.
Conclusie restaurant marketing
Restaurant marketing is een zich voortdurend ontwikkelend proces. Naarmate je gewend raakt aan online interactie met klanten, zul je nieuwe strategieën tegenkomen die beter passen bij hoe je bedrijf werkt.
Je kunt de hierboven geschetste strategieën één voor één gaan gebruiken om te zien wat werkt en wat de ROI niet waard is. Je kunt ook experimenteren met je eigen methode om te zien wat bij je publiek weerklank vindt.
Of je nu een gloednieuw restaurant in één stad hebt of een ketenrestaurant in het hele land runt, vergeet niet je te richten op wat je doelpubliek leuk vindt. Dat zal je helpen een optimaal restaurant marketing plan te maken.
